El proyecto RAÍCES de ILUNION Contact Center BPO ha sido reconocido como una de las principales Sustainability Action 2024, un galardón que destaca las mejores iniciativas en sostenibilidad y responsabilidad social llevadas a cabo por empresas en España.
La ceremonia de entrega se realizó en el Museo Reina Sofía, durante la celebración de la tercera edición del Sustainability Day, un evento organizado por la revista CompromisoRSE. La jornada incluyó ponencias y mesas redondas en las que se presentaron diversos proyectos de éxito, tanto en el ámbito de la sostenibilidad como en el de la inclusión.
ILUNION y su compromiso con la inclusión
El reconocimiento fue recibido por Ignacio Velo, responsable de Alianzas del Grupo ILUNION, quien agradeció el premio en nombre de la compañía. «Estamos muy orgullosos de que se reconozca al proyecto RAÍCES. Este galardón pone en valor nuestro esfuerzo por impulsar la diversidad y la inclusión laboral a través de proyectos innovadores», afirmó.
Por otro lado, la directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, resaltó que este tipo de reconocimientos motivan a la compañía a seguir avanzando en su misión de crear empleo para todos. “El Contact Center es un motor de empleo tanto en grandes ciudades como en pequeños municipios. Con iniciativas como RAÍCES, estamos demostrando que es posible generar oportunidades incluso en las zonas más rurales», comentó.
Una iniciativa centrada en el empleo rural
El proyecto RAÍCES se lanzó en 2023 con el objetivo de promover la inclusión laboral en áreas rurales, fortaleciendo el arraigo de los trabajadores en sus localidades. Este proyecto está alineado con los principios de sostenibilidad ASG y busca demostrar que una forma diferente de hacer empresa es posible, poniendo siempre a las personas en el centro.
RAÍCES trabaja a través de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRAC), ofreciendo empleo estable en municipios de menos de 10.000 habitantes, y está especialmente enfocado en facilitar oportunidades para personas con discapacidad y otros colectivos en situación de vulnerabilidad. El fin último es que los trabajadores puedan echar raíces en sus comunidades sin tener que abandonar sus localidades para buscar empleo.
Reconocimientos a un proyecto transformador
El éxito del proyecto RAÍCES no ha pasado desapercibido. En 2023 fue premiado en la categoría Excelencia de los Premios Sostenibilidad Social, un galardón que concede el Business With Social Value para destacar iniciativas empresariales comprometidas con la inclusión.
Asimismo, el diario económico Expansión también reconoció a RAÍCES en su premio a la Transformación hacia una Economía Sostenible, valorando su impacto en el desarrollo de áreas rurales. Además, la AEERC premió al proyecto con el galardón Crece por la apertura de dos nuevos CRAC en Jaraíz de la Vera y Miajadas, municipios de Cáceres.
Cabe destacar que ILUNION se ha posicionado como líder en el sector, siendo el primer contact center en España en obtener el Sello de Excelencia Europea EFQM 500 y la certificación de Excelencia en el Servicio de AENOR UNE-CEN/TS16880:2015.
