El turismo avanza hacia la Digitalización Sostenible
La transformación del sector turístico avanza impulsada por la digitalización, la sostenibilidad y las tecnologías emergentes. Ingrid Graells, presidenta de Tech Tourism Cluster (TTC), aseguró durante la primera edición del Tech4Travel Summit que estos retos representan una oportunidad para modernizar el turismo y ofrecer experiencias más personalizadas a los viajeros.
«Estamos ante una etapa crucial donde la innovación está redefiniendo la industria. Los desafíos actuales son una oportunidad para mejorar la experiencia del viajero y elevar los estándares del servicio«, comentó Graells en su discurso inaugural.
Un evento que pone la tecnología en el centro del turismo
El Tech4Travel Summit, que reunió a más de 100 asistentes y 20 expertos en Calonge (Girona), se posicionó como un foro clave para discutir los retos y oportunidades que enfrentará el sector turístico en los próximos años. Graells destacó que la digitalización, la inteligencia artificial (IA) y la sostenibilidad serán los pilares que marcarán el turismo hacia 2025.
Además, la presidenta de TTC enfatizó el crecimiento del clúster, que cuenta con más de 100 socios, y destacó la labor de su equipo liderado por Xavier García. Según Graells, su esfuerzo ha sido fundamental para convertir a TTC en un referente dentro de la innovación turística.
Inteligencia artificial y cloud, motores del cambio
El evento comenzó con la intervención de Jon Hernández, especialista en inteligencia artificial, quien exploró cómo esta tecnología está transformando diferentes sectores, incluido el turismo. Según Hernández, los avances en IA impactarán la industria más rápido de lo previsto, optimizando tanto la experiencia del cliente como las operaciones internas.
Otro de los momentos destacados fue la mesa redonda Un viaje al cloud, en la que expertos como Matteo Conte, de Huawei Cloud, y Jordi Vilalta, de GNA Hotel Solutions, debatieron sobre el uso del cloud computing, blockchain y la IA en el turismo. Estas tecnologías, señalaron, tienen el potencial de mejorar la eficiencia y generar nuevas oportunidades de negocio.
Cómo diferenciarse en un mercado competitivo
Entre las charlas más esperadas estuvo la presentación de Oriol Serra, quien analizó la relación entre el turismo y el deporte, y la mesa redonda liderada por Luisa Souki, Revenue Manager en GuestPro. En esta última, los expertos discutieron estrategias para posicionar alojamientos turísticos en un mercado altamente competitivo.
Por su parte, Xavier Martín, director general de Turijobs, presentó el informe El nuevo paradigma del mercado laboral turístico, destacando cómo la digitalización está cambiando las dinámicas laborales. Según Martín, será esencial formar profesionales en habilidades tecnológicas para enfrentar las nuevas demandas del sector.
Innovación y sostenibilidad: los retos del futuro
La sostenibilidad ocupó un lugar destacado en el evento. Durante el panel El futuro es traveltech, expertos como Daniel Méndez y Francisco Ramírez discutieron cómo las tecnologías emergentes pueden fomentar un turismo más sostenible y eficiente. También se presentaron casos de éxito que muestran cómo la digitalización ayuda a reducir el impacto ambiental sin comprometer la calidad del servicio.
La jornada cerró con talleres prácticos impartidos por empresas líderes en ciberseguridad, comunicación digital y SEO, donde los asistentes aprendieron herramientas clave para fortalecer la presencia online y proteger los sistemas tecnológicos de sus negocios.
Datos y nuevas generaciones como claves del éxito
El segundo día del evento incluyó una presentación sobre soluciones «phygital» a cargo de Mariam Ayadi, de Wipass, quien mostró cómo integrar experiencias digitales con el entorno físico para mejorar la interacción con los turistas. Asimismo, Sònia Serracarbasa, del Convention Bureau, destacó nuevas vías de financiación para proyectos innovadores que aborden retos como la sostenibilidad y la inclusión laboral.
Un punto central fue el panel sobre destinos turísticos «data-driven», en el que Joan Antoni Malonda y otros especialistas analizaron cómo el uso estratégico de datos puede optimizar la gestión turística. La colaboración público-privada en este ámbito, explicaron, es fundamental para garantizar una planificación más efectiva y beneficiosa para las comunidades locales.
La clausura estuvo a cargo de Anna Indira Marcè, quien abordó la importancia de adaptar la oferta turística a las generaciones Z y Alpha. Según Marcè, estas nuevas generaciones priorizan experiencias personalizadas y sostenibles, lo que obliga al sector a replantear sus estrategias comerciales.
Conclusión
El Tech4Travel Summit se consolidó como un evento de referencia para explorar las tendencias y desafíos del turismo del futuro. La digitalización, la IA y la sostenibilidad no solo representan retos, sino también oportunidades para impulsar un modelo más inclusivo, eficiente y consciente.
Tech Tourism Cluster, bajo el liderazgo de Ingrid Graells, reafirma su compromiso de guiar al sector hacia esta nueva era, preparando a empresas y destinos turísticos para un futuro en constante evolución.
